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청약 철회 규정
본 청약철회규정은 주식회사 스타비즈파트너스(이하 “회사”라 한다)가 스타비즈몰(www.starbizmall.com)을 통한 구매와 직접 거래 등 기타 방법을 통한 거래에서 거래를 취소하는 것(청약철회)에 대한 절차와 지켜야 할 기본적인 사항을 명기한 것입니다.
본 청약철회규정은 관계법률(방문판매등에 관한 법률 등)에서 정한 내용을 기초로 합니다.
1. 소비자 반품 안내
소비자는 제품을 구입한 후 14일 이내에 사용하지 않은 제품에 한하여 제품을 반품 할 수 있습니다.
소매판매의 경우 소매 영수증을 교부하고, 이를 근거로 구매한 곳으로부터 청약을 철회 할 수 있습니다. (다만 소비자 판매원이 스타비즈몰 정회원(판매원)에게 우선적으로 청약철회 등을 하고 정회원의 소재불명 등 대통령령이 정하는 사유로 인하여 직접 청약철회 등을 하는 것이 곤란할 경우에 한하여 소비자는 회사에 청약철회 등을 할 수 있습니다.)
소비자 반품이 가능한 기간은 계약서를 교부받은 날로부터 14일, 또는 상품을 인도받은 날로부터 14일까지입니다.
2. 스타비즈몰 정회원 반품 안내
스타비즈몰의 정회원은 재판매가 가능한 상태의 제품을 계약을 체결한 날로부터 3개월 이내에 서면으로 해당 계약에 대한
청약철회 등을 할 수 있습니다.
정회원 반품은 자신이 직접 구매했던 제품만 반품이 가능합니다.
스타비즈몰은 관계법의 근거에 따라 다음과 같은 금액을 공제합니다.
제품을 공급 받은 날 기준 | 구매금액에서의 공제율 |
1개월 경과 후 2개월 이내 | 5% |
2개월 경과 후 3개월 이내 | 7% |
* 방문판매 등에 관한 법률 제18조 및 그 시행령 26조
3) 반품한 제품에 대한 환불 안내
환불은 청약 철회 및 상담(반품의 사유와 목록 제출, 기 지급된 수당 중 반품과 관련한 수당의 환수 예상액, 구입시기, 공제액
등의 확인) 후 재화의 반환이 확정된 날로부터 3일 이내에 이루어집니다.
환불은 결제 방법에 따라 현금 및 계좌로 입금된 경우는 주문한 회원의 등록 계좌로 입금되며, 신용카드의 경우 카드승인이 취소처리되고 카드사의 절차에 따라 처리됩니다. 환불액은 구매제품의 결제액애서 기 지급된 수당과 공제금을 제하고 지급됩니다.
4) 반품시 제한 사항
청약을 철회하고자 하는 상품이 다음과 같은 경우에 해당할 경우 회사는 반품을 거절 할 수 있습니다. 유통기한이 경과되었거나, 사용한 제품 또는 구입자의 책임이 있는 과실에 의해 변형 손상된 제품, 판매당시 판매제품의 특성에 따라 사전에 반품이 불가한 사유에 대해 별도로 고지한 경우 청약철회가 불가합니다. 또한 재고의 보유를 허위로 알리거나, 과다하게 재고로 보유했던 경우, 시간이 경과하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저하게 감소된 경우, 다른 유통경로로 판매가 가능할 정도로 제품 등의 밀봉포장을 훼손한 경우, 기타 거래의 안전을 위해 대통령령이 정하는 경우 등에 반품을 거절할 수 있습니다.
제품의 청약철회는 구입자 본인만이 신청할 수 있습니다.
회사는 다단계판매원에게 상품 등의 대금을 환급함에 있어서 다단계판매원은 기 지급한 후원수당 등을 당사에 환급해야 하며, 판매원이 후원수당 등을 미 환급할 경우 당사에서는 이를 공제할 수 있습니다.
제품을 반품할 경우 제품 판매시 받은 혜택은 취소되며, 정회원에게 지급한 후원수당 등은 당사에 환급해야 하며, 미환급 할 경우 회사는 이를 해당회원에게 반환을 청구합니다.
5) 상품의 청약 철회의 절차
정회원의 청약의 철회는 제품을 구매한 당사자가 스타비즈몰의 고객센터(온라인, 오프라인)에 반품을 접수합니다. 청약 철회 요청시 그 제품의 구매를 확인 할 수 있는 주문서, 거래명세표 등을 첨부하여 회사의 고객상담실에 제출합니다.
스타비즈몰 고객센터는 회원과 반품내용에 대해 상담을 즉시 진행하며, 접수된 반품을 회수지로 발송해 제품을 입고, 검수가 완료되면 반품이 확정됩니다.
반품 할 물건은 회수장소인 스타비즈몰 마곡라운지로 발송합니다.
(반송주소 : 서울시 강서구 마곡중앙8로1가 62 1층/02-546-4840)
회원의 단순한 변심에 의한 반품은 택배비용을 회원이 직접 부담해야 합니다.